Envío y devolución GRATUITO en Península para pedidos superiores a 80 euros
Dispones de 20 días naturales desde el momento que recibes el pedido en tu casa para solicitar una devolución.
1. Inicia sesión
- Inicia sesión y selecciona el producto que deseas devolver en tu historial de pedidos.
- Haz click sobre el enlace de SEUR que te aparecerá en pantalla y sigue los pasos para rellenar la información que se solicita (tipo de recogida, nombre, dirección de recogida, franja horaria…): Seleccione RECOGIDA A DOMICILIO o ENTREGA en TIENDA PICK UP SEUR
- A continuación, haz click sobre el enlace “imprimir la etiqueta de devolución” después de haber realizado todos los pasos con SEUR.
2. Prepara el paquete
- Indica en el albarán el motivo de la devolución (no es mi talla, no me sienta bien, otros…)
- Introduce tu prenda en su envoltorio original, incluyendo el albarán, percha y portatrajes.
- Pega la etiqueta de SEUR que has impreso, si has decidido realizar tu devolución en una tienda pick up de SEUR.
- Si has decidido que recojan el paquete en casa, no deberás imprimir ninguna etiqueta.
- RECUERDA: puedes imprimir esta etiqueta tantas veces como quieras. Solo dispones de 5 días para descargar la etiqueta.
3. Entrega el paquete
- Espera a que llegue el mensajero y entrégaselo.
- En caso de haber seleccionado la opción de pick up, lleva el paquete a la tienda SEUR más cercana. Puedes consultar el listado de centros aquí.
- Dispones de 5 días para entregar el paquete en la tienda SEUR.
4. Reembolso del dinero
- Una vez recibamos tu devolución, y tras comprobar el estado de la prenda, se procede a la devolución del importe.
- Ten en cuenta que pueden pasar hasta 20 días naturales desde que entregues el paquete hasta que recibas el reembolso de tu dinero.
Condiciones
Envío y devolución GRATUITO en Península para pedidos superiores a 80 euros
Dispones de 20 días naturales desde el momento que recibes el pedido en tu casa para solicitar una devolución.
Coste y plazos de entrega
| Zona | Coste | Tiempo de entrega |
|---|---|---|
| Península | GRATUITO a partir de 80 euros | 1 - 3 días laborales |
| Ceuta y Melilla | 12€ | 2 - 5 días laborales |
| Islas Baleares | 12€ | 2 - 5 días laborales |
| Canarias | 20€ | 3 - 7 días laborales |
| Otros países | Desde 20€ | En función del país |
Péninsule
- Le retour est gratuit dans la péninsule pour les commandes supérieures à 80 euros.
- Les retours ne seront acceptés que pour les vêtements reçus dans leur emballage d'origine et ne présentant aucun signe d'usure ou de lavage.
- Henry Arroway se réserve le droit de refuser les retours envoyés après la date limite, ou les vêtements qui ne sont pas dans le même état que celui dans lequel ils ont été envoyés.
- Une fois que nous aurons reçu votre retour et vérifié l'état du vêtement, nous organiserons immédiatement un remboursement. Cette procédure peut prendre jusqu'à 20 jours.
International : pays de l'UE et pays non membres de l'UE
- Vous disposez d’un délai de 20 jour calendaire à compter de la réception de votre commande à domicile.
- Pour les commandes passées dans les pays de l'Union européenne, les frais de port s'élèvent à 20 euros.
- Henry Arroway se reserva el derecho de rechazar devoluciones enviadas fuera del plazo fijado, o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron enviadas.
- En cas de défauts de fabrication ou d'autres défauts dont le client n'est pas responsable, veuillez contacter info@henryarroway.com.
Baleares
- Las devoluciones corren a cuenta del comprador con un coste de 12 euros (Baleares).
- Sólo se admitirán aquellas devoluciones de prendas que se reciban con el embalaje original y no muestren signos de haber sido usadas o lavadas.
- Henry Arroway se reserva el derecho de rechazar devoluciones enviadas fuera del plazo fijado, o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron enviadas.
- Una vez recibamos tu devolución y tras comprobar el estado de la prenda, te gestionamos el reembolso inmediatamente. Este proceso puede llevar hasta 20 días.
Canarias
- Las devoluciones corren a cuenta del comprador con un coste de 20 euros (Canarias).
- Sólo se admitirán aquellas devoluciones de prendas que se reciban con el embalaje original y no muestren signos de haber sido usadas o lavadas.
- Henry Arroway se reserva el derecho de rechazar devoluciones enviadas fuera del plazo fijado, o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron enviadas.
- Una vez recibamos tu devolución y tras comprobar el estado de la prenda, te gestionamos el reembolso inmediatamente. Este proceso puede llevar hasta 20 días.
Internacional: Países UE y non-EU
- Dispones de 20 días naturales desde el momento que recibes el pedido en tu casa.
- Para pedidos realizados en países de la Unión Europea, el coste de envío será de 20 euros.
- En caso de defecto de fábrica u otros que no fueran responsabilidad del cliente, ponerse en contacto con info@henryarroway.com
- Sólo se admitirán aquellas devoluciones de prendas que se reciban con el embalaje original y no muestren signos de haber sido usadas o lavadas.
- Henry Arroway se reserva el derecho de rechazar devoluciones enviadas fuera del plazo fijado, o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron enviadas.
- Una vez revisada la mercancía por nuestro departamento de postventa, se procederá a la devolución de la misma.