L'objectif de cette politique de confidentialité est de fournir toutes les informations pertinentes concernant l'utilisation que nous faisons des données personnelles de nos clients et utilisateurs. Nous souhaitons faire preuve de la plus grande transparence possible sur l'utilisation de vos données personnelles, afin que vous compreniez les implications des utilisations que nous effectuons ou les droits dont vous disposez concernant vos données.
1. QUI EST RESPONSABLE DU TRAITEMENT DE VOS DONNÉES ?
Conformément à l'obligation d'information prévue à l'article 10 de la loi 34/2002 du 11 juillet sur les services de la société de l'information et du commerce électronique, les données ici consignées correspondent à l'entité titulaire de ce site web.
- Dénomination sociale : INTERNACIONAL COMERCIO TRADING, S.L.
- Objet : INTERNACIONAL COMERCIO TRADING, S.L. est spécialisée dans la vente d'articles de mode textile, d'accessoires et de produits connexes.
- Siège social: Ctra. Bilbao - Plencia nº17, P.A.E Asuaran, Edificio Archanda, Pabellón 2B, 48950 Asua-Erandio (Vizcaya), Espagne.
- Inscription au registre: INTERNACIONAL COMERCIO TRADING, S.L. est inscrite au registre du commerce de Bilbao, Tome : 3217, Folio : 150, Section 8º, Feuille : BI-13777, avec le CIF : B48753461.
- Adresse e-mail : info@henryarroway.com
2. QUEL TYPE D'INFORMATIONS PERSONNELLES COLLECTE HENRY ARROWAY ?
La nature des informations personnelles collectées par HENRY ARROWAY auprès des utilisateurs peut varier en fonction des produits, services ou fonctionnalités dont vous souhaitez profiter à tout moment :
- Vos données d'identification telles que votre nom, prénom, langue, adresse postale, numéro de téléphone, etc.
- Des informations économiques et transactionnelles telles que des données de paiement ou de carte, des informations sur les commandes, les retours, etc.
- Des données de connexion, de géolocalisation et de navigation (si vous interagissez avec nous depuis un téléphone portable, par exemple).
- Des informations commerciales (par exemple, si vous êtes abonné à notre newsletter).
De plus, HENRY ARROWAY collecte des informations relatives à votre navigation sur le site Web et à votre interaction avec la marque.
Toutes les données personnelles collectées par HENRY ARROWAY proviennent et sont fournies par la personne concernée.
3. DANS QUEL BUT TRAITONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?
Les données personnelles de la personne concernée seront traitées dans un but précis parmi les suivants :
- Gérer et développer l'inscription sur notre site web www.henryarroway.com. L'inscription entraîne l'établissement de profils de navigation de l'utilisateur sur le site web. Ce profilage consiste à utiliser les données personnelles du client et les informations sur sa navigation, telles que les produits consultés ou ajoutés au panier, les sections du site web visitées, la localisation pour évaluer ses préférences et/ou intérêts personnels, dans le but de lui proposer des contenus, des offres, des services et des produits adaptés à son profil.
- Gérer et développer les achats en ligne. Nous utilisons les informations personnelles du client pour traiter et livrer sa commande, l'informer par courrier électronique et/ou SMS de l'état de sa commande.
- Gérer et envoyer des informations sur des promotions exclusives, les dernières nouveautés et des informations personnalisées adaptées au profil, aux intérêts et aux besoins de l'utilisateur par courrier électronique, SMS ou courrier postal.
- Personnaliser les communications adressées au client en termes de contenu, de produits ou de services en fonction de ses intérêts.
- Activer le service d'alertes lorsque certains articles sont à nouveau disponibles sur le site web.
- Gérer et émettre des tickets ou des factures de vente.
4. PENDANT COMBIEN DE TEMPS CONSERVERONS-NOUS VOS DONNÉES ?
La période de conservation de vos données peut varier en fonction des finalités pour lesquelles nous les traitons. Indépendamment de ce qui a été mentionné précédemment, HENRY ARROWAY conservera les données personnelles uniquement pendant la période strictement nécessaire, en tenant compte des besoins de répondre aux questions posées, de résoudre les problèmes, d'apporter des améliorations, d'activer ses services et de respecter les exigences de la législation applicable. Ces informations seront ensuite conservées de manière sécurisée et protégée pendant la période pendant laquelle des responsabilités découlant du traitement pourraient survenir, conformément à la législation en vigueur à tout moment. Une fois que les éventuelles actions auront prescrit, les données personnelles seront bloquées dans tous les systèmes de HENRY ARROWAY.
5. QU'EST-CE QUI NOUS DONNE LE DROIT DE TRAITER VOS DONNÉES ?
Finalité |
Légitimation |
1. Gestion de l'inscription en tant qu'utilisateur du site web
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1. Gestion de l'inscription en tant qu'utilisateur du site web Le traitement de vos données est nécessaire pour pouvoir effectuer l'inscription en tant qu'utilisateur sur le site web. Sinon, nous ne pourrions pas gérer votre inscription. La base légale du traitement des données personnelles de la personne concernée est son consentement.
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2. Développement et exécution du contrat de vente
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Le traitement de vos données est nécessaire pour l'exécution du contrat de vente qui nous lie à vous. À cet égard, le client est tenu de fournir les données nécessaires à son exécution. Si vous ne nous fournissez pas ces données, la vente ne pourra pas être réalisée.
De plus, nous considérons qu'il existe un intérêt légitime à effectuer les vérifications nécessaires pour détecter et prévenir les fraudes éventuelles au moment de l'achat.
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3. Service client |
Il existe un intérêt légitime à répondre aux demandes de renseignements ou aux demandes d'informations reçues via notre formulaire de contact. Nous considérons que le traitement de ces données est également bénéfique pour vous, car cela nous permet de vous aider correctement et de répondre aux questions posées.
Dans les situations où votre demande est liée à l'exercice des droits dont nous vous informons ci-dessous, ou à des réclamations liées à nos produits, ce qui nous autorise à traiter vos données est notre obligation légale de les respecter.
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4. Marketing |
Le traitement de vos données à des fins de marketing est basé sur le consentement que vous nous donnez, par exemple lorsque vous acceptez de recevoir des informations personnalisées via la newsletter ou lorsque vous acceptez les conditions générales pour participer à une action promotionnelle ou pour publier vos photos sur le site web ou sur nos canaux de médias sociaux.
De plus, il existe un intérêt légitime à établir des profils en fonction des informations que nous avons sur vous (telles que votre navigation, vos préférences ou votre historique d'achats) et d'autres données personnelles que vous nous avez fournies (telles que votre âge ou votre langue) dans le but de vous montrer des informations personnalisées, car nous comprenons que le traitement de ces données est également bénéfique pour vous en vous permettant d'améliorer votre expérience en tant qu'utilisateur et d'accéder à des informations correspondant à vos préférences.
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5. Analyse de l'utilisabilité et de la qualité |
Nous considérons qu'il existe un intérêt légitime à analyser l'utilisabilité du site web et le niveau de satisfaction de l'utilisateur, car nous comprenons que le traitement de ces données est également bénéfique pour vous car l'objectif est d'améliorer l'expérience de l'utilisateur et d'offrir un service de meilleure qualité.
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6. ACCÈS AUX DONNÉES PAR DES TIERS.
L'utilisateur est informé et consent expressément à la cession de ses données à des tiers que INTERNATIONAL COMERCIO TRADING S.L. détermine comme nécessaire pour la prestation de ses services. Les données personnelles de l'utilisateur peuvent être communiquées aux destinataires suivants :
- Les administrations et organismes publics lorsque la législation fiscale, sociale ou de sécurité sociale l'exige.
- Les fournisseurs qui fournissent leurs services à HENRY ARROWAY : entreprise de transport effectuant les livraisons, entreprises gérant nos offres publicitaires, institutions financières, entreprises de recouvrement, etc.
Dans tous les cas, l'accès aux données par ces entreprises sera réglementé par un contrat conforme aux dispositions de l'article 12 de la LOPD. Les données communiquées seront exclusivement celles qui sont appropriées, pertinentes et non excessives.
INTERNACIONAL COMERCIO TRADING, S.L. ne vend en aucun cas les données des clients à des tiers.
7. COMMENT HENRY ARROWAY PROTÈGE-T-IL LES DONNÉES PERSONNELLES ?
En aucun cas, INTERNACIONAL COMERCIO TRADING, S.L., n'utilisera les données personnelles des intéressés à d'autres fins que celles mentionnées ci-dessus, et s'engage à respecter le secret professionnel et à mettre en place les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger les informations conformément aux exigences établies par le RD 1720/2007, développement de la LOPD.
Les mesures de sécurité utilisées par INTERNACIONAL COMERCIO TRADING, S.L. comprennent des techniques de sécurité de l'information telles que des pare-feu, des procédures de contrôle d'accès et des mécanismes de cryptage. De plus, toute transaction effectuée via le site Web est effectuée via des systèmes de paiement sécurisés. Les données de paiement confidentielles sont transmises directement et de manière cryptée (SSL) à l'entité correspondante.
INTERNACIONAL COMERCIO TRADING, S.L. déclare avoir pris toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir la sécurité et l'intégrité des données à caractère personnel qu'elle traite, ainsi que pour éviter leur perte, leur altération et/ou leur accès par des tiers non autorisés.
8. POLITIQUE DE PROTECTION DES MINEURS.
L'accès et l'utilisation du portail sont interdits aux mineurs. INTERNACIONAL COMERCIO TRADING S.L. rappelle aux utilisateurs majeurs qui ont des mineurs à leur charge que cela relève de leur responsabilité exclusive si un mineur fournit des données pour demander un produit ou un service. Il leur est également signalé qu'il existe des programmes informatiques pour limiter la navigation, en filtrant ou en bloquant certains contenus.
9. QUELS SONT VOS DROITS EN MATIÈRE DE DONNÉES PERSONNELLES ?
Conformément aux dispositions du Règlement Général de Protection des Données, tout utilisateur peut exercer ses droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, de portabilité et d'opposition, conformément aux dispositions de la loi susmentionnée, en adressant une demande écrite et signée, comprenant son nom, son prénom et une photocopie de sa carte d'identité ou d'un autre document officiel permettant de l'identifier, à INTERNACIONAL COMERCIO TRADING, S.L., dont le siège est situé à P.A.E Asuaran, Edificio Archanda, Pabellón 2B, 48950 Asua-Erandio (Vizcaya), Espagne, ou en envoyant un courrier électronique à l'adresse suivante : henryarroway@henryarroway.com.
Voici la liste des droits qui peuvent être exercés par le biais de l'adresse électronique henryarroway@henryarroway.com:
Droit d'accès |
Vous avez le droit d'obtenir la confirmation que HENRY ARROWAY traite ou non des données à caractère personnel vous concernant, ainsi que le droit d'accéder à ces données. Si vous êtes un utilisateur enregistré, vous pouvez consulter personnellement ces informations en accédant à votre espace personnel. |
Droit de rectification |
Vous avez le droit de demander à HENRY ARROWAY de rectifier les données personnelles qui sont inexactes ou incomplètes. Si vous êtes un utilisateur enregistré, vous pouvez accéder personnellement à ces informations en vous connectant à votre espace personnel. |
Droit de suppression |
Vous avez le droit de demander à HENRY ARROWAY de supprimer certaines données lorsque, entre autres raisons, ces données ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées. |
Droit de limitation |
Vous avez le droit de demander à HENRY ARROWAY de limiter l'utilisation de vos données. Dans ce cas, ces données seront uniquement conservées pour l'exercice ou la défense de réclamations. |
Droit à la portabilité |
Vous avez le droit de demander la portabilité de vos données. Vous recevrez les données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par une machine, afin de les transmettre à un autre responsable du traitement lorsque le traitement est basé sur le consentement ou sur un contrat, et effectué par des moyens automatisés. |
Droit d'opposition |
Droit d'opposition : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données. Dans ce cas, HENRY ARROWAY cessera de traiter les données, sauf en cas de motifs légitimes impérieux ou d'exercice ou de défense de possibles réclamations. |
Droit de déposer une plainte |
Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'Agence espagnole de protection des données (https://www.agpd.es). |
10. MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ.
Il est possible que les informations contenues dans cette Politique de confidentialité soient modifiées lorsque nous le jugeons nécessaire. Dans ce cas, cette modification sera notifiée à l'intéressé par différents moyens. Lorsque le changement en question est significatif pour votre vie privée, il vous sera communiqué par courrier électronique afin que vous puissiez examiner les changements, les évaluer et, le cas échéant, vous opposer ou vous désinscrire d'un service ou d'une fonctionnalité.
Dans tous les cas, nous vous suggérons de consulter cette Politique de confidentialité de temps en temps au cas où il y aurait des changements mineurs ou si nous apportions des améliorations. Ce document sera toujours accessible et à votre disposition sur notre site Web.
11. CERTIFICAT D'ADAPTATION AUX RÉGLEMENTATIONS EN VIGUEUR SUR LA PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES.
RGPD - Règlement général sur la protection des données.
LOPD - Loi organique sur la protection des données.
Le présent certificat vise à attester de l'adaptation de l'entreprise INTERNACIONAL COMERCIO TRADING, S.L. aux réglementations en vigueur en matière de protection des données personnelles.
INTERNACIONAL COMERCIO TRADING, S.L. a analysé les risques liés à ses traitements, a créé un registre des activités de traitement, a conclu un contrat avec les sous-traitants, a élaboré des clauses d'information et a recueilli le consentement des personnes concernées.
INTERNACIONAL COMERCIO TRADING, S.L. a mis en place les mesures de sécurité techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir la sécurité des données personnelles stockées dans ses systèmes d'information, conformément aux dispositions des réglementations en vigueur en matière de protection des données, au Règlement général sur la protection des données (RGPD) Règlement UE 2016/679, ainsi qu'à la Loi organique 3/2018 du 5 décembre sur la protection des données personnelles et la garantie des droits numériques (LOPDGDD).
INTERNACIONAL COMERCIO TRADING, S.L. s'engage à respecter les réglementations en vigueur sur la protection des données susmentionnées, ainsi qu'à faire respecter les mesures de sécurité techniques et organisationnelles mises en place par son personnel traitant des données personnelles, afin d'éviter toute perte, altération et accès non autorisé à ces données.
Ce personnel est soumis au devoir de confidentialité et de secret concernant les données qu'il traite, dans les mêmes termes que INTERNACIONAL COMERCIO TRADING, S.L.
Date : 12-09-2023