Politique de confidentialité et mentions légales

L’objectif de cette Politique de Confidentialité est d’exposer toutes les informations pertinentes relatives à l’utilisation que nous faisons des données personnelles de nos clients et utilisateurs. Nous souhaitons faire preuve de la plus grande transparence sur ce que nous faisons de vos données personnelles, afin que vous compreniez les implications des utilisations que nous effectuons ou les droits dont vous disposez par rapport à vos données. 

Qui est le responsable du traitement de vos données ? 

Conformément au devoir d’information de l’article 10 de la Loi 34/2002, du 11 juillet, relative aux Services de la Société de l’Information et du Commerce Électronique, les données consignées ici correspondent à l’entité propriétaire de ce Site Web. 

• Dénomination Sociale : INTERNACIONAL COMERCIO TRADING, S. L. 
• Objet : INTERNACIONAL COMERCIO TRADING, S. L. a pour activité la vente d’articles de mode textile, d’accessoires et de produits connexes. 
• Siège Social : Ctra. Bilbao – Plencia nº17, P.A.E Asuaran, Edificio Archanda, Pabellón 2B, 48950 Asua-Erandio (Biscaye), Espagne. 
• Immatriculation : INTERNACIONAL COMERCIO TRADING, S.L. est inscrite au Registre du Commerce de Bilbao, Volume:3217, Folio:150, Section 8º, Page: BI-13777, avec CIF: B48753461. 
• Courrier électronique: info@henryarroway.com

Quel type d’informations personnelles Henry Arroway collecte-t-il ? 

La nature des informations personnelles que HENRY ARROWAY collecte auprès des utilisateurs peut varier en fonction des produits, services ou fonctionnalités dont vous souhaitez bénéficier à tout moment : 

• Vos données d’identification telles que nom, prénom, langue, adresse postale, numéro de téléphone, etc. 
• Informations économiques et transactionnelles telles que données de paiement ou de carte, informations sur les commandes, les retours, etc. 
• Données de connexion, de géolocalisation et de navigation (si vous interagissez avec nous depuis votre mobile, par exemple). 
• Informations commerciales (par exemple, si vous êtes abonné à notre newsletter). 

De plus, HENRY ARROWAY collecte des informations relatives à votre navigation sur le Site Web et à votre interaction avec la marque. 

Toutes les données personnelles collectées par HENRY ARROWAY proviennent et sont fournies par la personne concernée. 

Dans quel but traitons-nous vos données personnelles ? 

Les données personnelles de la personne concernée seront traitées aux fins suivantes:

• Gérer et développer l’enregistrement sur notre site web www.henryarroway.com. L’enregistrement entraînera l’élaboration de profils de navigation de l’utilisateur sur le site web. 

• Gérer et développer l’achat en ligne. Nous utilisons les informations personnelles du client pour traiter et livrer sa commande, l’informer par courrier électronique et/ou SMS de l’état de sa commande. 

• Gérer et envoyer des informations sur les promotions exclusives, les dernières nouveautés et des informations personnalisées adaptées au profil, aux intérêts et aux besoins de l’utilisateur par courrier électronique, SMS ou courrier postal. 

• Personnalisation des communications adressées au client en termes de contenu, de produits ou de services en fonction de ses intérêts. 

• Activation du service d’alertes pour lorsqu’un vêtement donné est à nouveau disponible sur le Site Web. 

• Gestion et émission du ticket ou de la facture de vente.

Combien de temps conserverons-nous vos données ?

La durée de conservation de vos données peut varier en fonction des finalités pour lesquelles nous les traitons. Indépendamment de ce qui précède, HENRY ARROWAY ne conservera les données personnelles que pendant la période de temps strictement nécessaire compte tenu des besoins de réponse aux questions posées ou de résolution de problèmes, d’amélioration, d’activation de ses services et de respect des exigences de la législation applicable. Ces informations seront ensuite dûment conservées et protégées pendant la période au cours de laquelle des responsabilités découlant du traitement pourraient survenir, en conformité avec la réglementation en vigueur à tout moment. Une fois les actions possibles prescrites, les données personnelles seront bloquées de tous les systèmes de HENRY ARROWAY.

Qu’est-ce qui nous légitime à traiter vos données ? 

1. Gestion de l’enregistrement en tant qu’utilisateur du Site Web 

Le traitement de vos données est nécessaire pour pouvoir effectuer l’enregistrement en tant qu’utilisateur sur le Site Web. Dans le cas contraire, nous ne pourrions pas gérer votre enregistrement. La base légale du traitement des données personnelles de la personne concernée sera son consentement. 

2. Développement et exécution du contrat de vente 

Le traitement de vos données est nécessaire à l’exécution du contrat de vente qui nous lie à vous. À cet égard, le client est tenu de fournir les données qui sont nécessaires à son exécution. En cas de non-fourniture de ces données, la vente ne sera pas possible. 

De plus, nous considérons qu’il existe un intérêt légitime à effectuer les vérifications nécessaires pour détecter et prévenir les éventuelles fraudes au moment de l’achat. 

3. Service Client 

Il existe un intérêt légitime à répondre aux questions ou aux demandes d’informations reçues via notre formulaire de contact. Nous comprenons que le traitement de ces données vous est également bénéfique dans la mesure où il nous permet de vous assister de manière adéquate et de résoudre les questions soulevées. 

Dans les situations où votre demande est liée à l’exercice des droits dont nous vous informons ci-dessous, ou à des réclamations liées à nos produits, ce qui nous légitime à traiter vos données est le respect de nos obligations légales.

4. Marketing

Le traitement de vos données à des fins de marketing est basé sur le consentement que vous nous accordez, par exemple, lorsque vous acceptez de recevoir des informations personnalisées via la newsletter ou lorsque vous acceptez les bases légales pour participer à une action promotionnelle ou pour publier vos photographies sur le Site Web ou sur nos canaux de réseaux sociaux. 

De plus, il existe un intérêt légitime à élaborer des profils en fonction des informations dont nous disposons sur vous (telles que votre navigation, vos préférences ou votre historique d’achats) et d’autres données personnelles que vous avez fournies (telles que l’âge ou la langue) dans le but de vous montrer des informations personnalisées, car nous comprenons que le traitement de ces données vous est également bénéfique en vous permettant d’améliorer votre expérience utilisateur et d’accéder à des informations correspondant à vos préférences. 

5. Analyse d’utilisabilité et de qualité 

Nous considérons que nous avons un intérêt légitime à analyser l’utilisabilité du Site Web et le degré de satisfaction de l’utilisateur car nous comprenons que le traitement de ces données vous est également bénéfique puisque le but est d’améliorer l’expérience utilisateur et d’offrir un service de meilleure qualité. 

Accès aux données pour le compte de tiers 

L’utilisateur est informé et consent expressément à la cession de ses données à des tiers qu’INTERNACIONAL COMERCIO TRADING S.L. juge nécessaires à la prestation de ses services. Les données personnelles de l’utilisateur peuvent être communiquées aux destinataires suivants : 

• Administrations et Organismes Publics lorsque la réglementation fiscale, du travail, de la Sécurité Sociale ou toute autre applicable l’exige. 

• Fournisseurs qui offrent leurs services à HENRY ARROWAY : entreprise de transport qui effectue les expéditions, entreprises qui gèrent nos offres publicitaires, entités financières, sociétés de recouvrement, etc. 

En tout état de cause, l’accès aux données pour le compte de ces entreprises sera réglementé par un contrat conforme aux stipulations de l’article 12 de la LOPD. Les données communiquées seront exclusivement celles qui s’avèrent être adéquates, pertinentes et non excessives. 

INTERNACIONAL COMERCIO TRADING, S.L. ne vend en aucun cas les données des clients à des tiers. 

Comment Henry Arroway protège-t-il les données personnelles ? 

INTERNACIONAL COMERCIO TRADING, S.L. n’utilisera en aucun cas les données personnelles des intéressés à des fins autres que celles mentionnées précédemment, et s’engage à observer le secret professionnel et à établir les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour sauvegarder l’information conformément aux exigences établies par le RD 1720/2007, développant la LOPD. 

Les mesures de sécurité employées par INTERNACIONAL COMERCIO TRADING, S.L. comprennent des techniques de sécurité de l’information telles que des pare-feu, des procédures de contrôle d’accès et des mécanismes cryptographiques. De plus, toute transaction effectuée via le SITE WEB est réalisée via des systèmes de paiement sécurisés. Les données de paiement confidentielles sont transmises directement et de manière cryptée (SSL) à l’entité correspondante. 

INTERNACIONAL COMERCIO TRADING, S.L. déclare avoir adopté toutes les mesures techniques et d’organisation nécessaires pour garantir la sécurité et l’intégrité des données à caractère personnel qu’elle traite, ainsi que pour éviter leur perte, leur altération et/ou l’accès par des tiers non autorisés.

Politique de protection des mineurs 

L’accès et l’utilisation du portail par les mineurs sont interdits. INTERNACIONAL COMERCIO TRADING S.L. rappelle aux utilisateurs majeurs ayant des mineurs à leur charge qu’il sera de leur seule responsabilité si un mineur incorpore des données pour demander un produit ou un service. Il les informe également qu’il existe des programmes informatiques pour restreindre la navigation, au moyen du filtrage ou du blocage de certains contenus. 

Quels sont vos droits concernant les données personnelles ? 

Conformément aux dispositions du Règlement Général sur la Protection des Données, tout utilisateur pourra exercer ses droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, de portabilité et d’opposition, conformément aux dispositions de ladite loi, en envoyant une demande écrite et signée, incluant son nom, prénom et photocopie de sa pièce d’identité ou autre document officiel l’identifiant, à INTERNACIONAL COMERCIO TRADING, S.L., avec bureaux principaux à P.A.E Asuaran, Edificio Archanda, Pabellón 2B, 48950 Asua-Erandio (Biscaye), Espagne, ou en envoyant un courriel à : henryarroway@henryarroway.com. 

Vous trouverez ci-dessous la liste des droits qui peuvent être exercés via l’adresse de courrier électronique henryarroway@henryarroway.com : 

1. Droit d’accès 

Vous avez le droit d’obtenir la confirmation si HENRY ARROWAY traite ou non des données personnelles vous concernant, ainsi que d’y accéder. Si vous êtes un utilisateur enregistré, vous pouvez consulter cette information personnellement en accédant à votre espace personnel. 

2. Droit de rectification 

Vous avez le droit de demander à HENRY ARROWAY de rectifier les données personnelles lorsqu’elles sont inexactes ou incomplètes. Si vous êtes un utilisateur enregistré, vous pouvez consulter cette information personnellement en accédant à votre espace personal. 

3. Droit à l’effacement (Droit à l’oubli) 

Vous avez le droit de demander à HENRY ARROWAY d’effacer certaines des données lorsque, entre autres raisons, ces données ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées. 

4. Droit à la limitation du traitement 

Vous avez le droit de demander à HENRY ARROWAY de limiter l’utilisation des données. Dans ce cas, ces données ne seront conservées que pour l’exercice ou la défense de réclamations. 

5. Droit à la portabilité des données 

Vous avez le droit de demander la portabilité de vos données. Pour cela, vous recevrez les données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, pour pouvoir les transmettre à un autre responsable lorsque le traitement est fondé sur le consentement ou un contrat, et est effectué par des moyens automatisés.

6. Droit d’opposition 

Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données. Dans ce cas, HENRY ARROWAY cessera de traiter les données, sauf pour des motifs légitimes impérieux ou l’exercice ou la défense de possibles réclamations. 

7. Droit d’introduire une réclamation 

Vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’Agence Espagnole de Protection des Données (https://www.agpd.es). 

Modifications de la politique de confidentialité 

Il est possible que les informations contenues dans cette Politique de Confidentialité subissent des modifications lorsque nous le jugeons opportun. Dans un tel cas, ladite modification sera notifiée par différentes voies à la personne concernée.Lorsque le changement en question est significatif pour votre confidentialité, il sera communiqué à votre adresse de courrier électronique afin que vous puissiez examiner les modifications, les évaluer et, le cas échéant, vous y opposer ou vous désabonner d’un service ou d’une fonctionnalité. 

En tout état de cause, nous vous suggérons de consulter cette Politique de Confidentialité de temps en temps au cas où il y aurait des changements mineurs ou si nous introduisions des améliorations. Le présent document sera toujours accessible et à votre disposition sur notre Site Web. 

Certificat d’adaptation aux réglementations en vigueur sur la protection des données personnelles 

RGPD – Règlement Général sur la Protection des Données. 

LOPD – Loi Organique sur la Protection des Données. 

Le présent certificat a pour objet d’attester de l’adaptation par l’entreprise INTERNACIONAL COMERCIO TRADING, S.L. aux réglementations en vigueur en matière de protection des Données Personnelles. 

INTERNACIONAL COMERCIO TRADING, S.L. a analysé le risque de ses traitements, a créé le Registre des Activités de Traitement, a signé un contrat avec les sous-traitants, a élaboré les clauses informatives et recueilli le consentement des intéressés. 

INTERNACIONAL COMERCIO TRADING, S.L. a mis en œuvre les mesures de sécurité techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir la sécurité des données à caractère personnel qu’elle stocke dans ses systèmes d’information, conformément aux dispositions des réglementations en vigueur sur la Protection des Données, du Règlement Général sur la Protection des Données (R.G.P.D.) Règlement UE 2016/679, ainsi qu’aux dispositions de la Loi Organique 3/2018, du 5 Décembre, relative à la Protection des Données Personnelles et à la Garantie des Droits Numériques (LOPDGDD). 

INTERNACIONAL COMERCIO TRADING, S.L. s’engage à se conformer aux dispositions des réglementations en vigueur sur la Protection des Données mentionnées ci-dessus, ainsi qu’à faire appliquer les mesures de sécurité techniques et organisationnelles mises en œuvre au personnel à son service qui traite des données à caractère personnel, évitant ainsi la perte, l’altération et l’accès non autorisé à celles-ci. 

Ce personnel est soumis au devoir de secret et de confidentialité concernant les données qu’il traite dans les mêmes termes qu’INTERNACIONAL COMERCIO TRADING, S.L.