Envío y devolución GRATUITO en Península para TODOS los pedidos.
Dispones de 20 días naturales desde el momento que recibes el pedido en tu casa para solicitar una devolución.
1. Inicia sesión
- Inicia sesión y selecciona el producto que deseas devolver en tu historial de pedidos.
- Haz click sobre el enlace de SEUR que te aparecerá en pantalla y sigue los pasos para rellenar la información que se solicita (tipo de recogida, nombre, dirección de recogida, franja horaria…): Seleccione RECOGIDA A DOMICILIO o ENTREGA en TIENDA PICK UP SEUR
- A continuación, haz click sobre el enlace “imprimir la etiqueta de devolución” después de haber realizado todos los pasos con SEUR.
2. Prepara el paquete
- Indica en el albarán el motivo de la devolución (no es mi talla, no me sienta bien, otros…)
- Introduce tu prenda en su envoltorio original, incluyendo el albarán, percha y portatrajes.
- Pega la etiqueta de SEUR que has impreso, si has decidido realizar tu devolución en una tienda pick up de SEUR.
- Si has decidido que recojan el paquete en casa, no deberás imprimir ninguna etiqueta.
- RECUERDA: puedes imprimir esta etiqueta tantas veces como quieras. Solo dispones de 5 días para descargar la etiqueta.
3. Entrega el paquete
- Espera a que llegue el mensajero y entrégaselo.
- En caso de haber seleccionado la opción de pick up, lleva el paquete a la tienda SEUR más cercana. Puedes consultar el listado de centros aquí.
- Dispones de 5 días para entregar el paquete en la tienda SEUR.
4. Reembolso del dinero
- Una vez recibamos tu devolución, y tras comprobar el estado de la prenda, se procede a la devolución del importe.
- Ten en cuenta que pueden pasar hasta 20 días naturales desde que entregues el paquete hasta que recibas el reembolso de tu dinero.
Condiciones
Envío y devolución GRATUITO en Península para TODOS los pedidos.
Dispones de 20 días naturales desde el momento que recibes el pedido en tu casa para solicitar una devolución.
Coste y plazos de entrega
| Zona | Coste | Tiempo de entrega |
|---|---|---|
| Península | GRATUITO | 1 - 3 días laborales |
| Ceuta y Melilla | 12€ | 2 - 5 días laborales |
| Islas Baleares | 12€ | 2 - 5 días laborales |
| Canarias | 20€ | 3 - 7 días laborales |
| Otros países | Desde 20€ | En función del país |
Península
- La devolución es gratuita en Península para todos los pedidos.
- Sólo se admitirán aquellas devoluciones de prendas que se reciban con el embalaje original y no muestren signos de haber sido usadas o lavadas.
- Henry Arroway se reserva el derecho de rechazar devoluciones enviadas fuera del plazo fijado, o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron enviadas.
- Una vez recibamos tu devolución y tras comprobar el estado de la prenda, te gestionamos el reembolso inmediatamente. Este proceso puede llevar hasta 20 días.
Ceuta y Melilla
- Las devoluciones corren a cuenta del comprador con un coste de 12 euros (Ceuta y Melilla).
- Sólo se admitirán aquellas devoluciones de prendas que se reciban con el embalaje original y no muestren signos de haber sido usadas o lavadas.
- Henry Arroway se reserva el derecho de rechazar devoluciones enviadas fuera del plazo fijado, o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron enviadas.
- Una vez recibamos tu devolución y tras comprobar el estado de la prenda, te gestionamos el reembolso inmediatamente. Este proceso puede llevar hasta 20 días.
Baleares
- Las devoluciones corren a cuenta del comprador con un coste de 12 euros (Baleares).
- Sólo se admitirán aquellas devoluciones de prendas que se reciban con el embalaje original y no muestren signos de haber sido usadas o lavadas.
- Henry Arroway se reserva el derecho de rechazar devoluciones enviadas fuera del plazo fijado, o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron enviadas.
- Una vez recibamos tu devolución y tras comprobar el estado de la prenda, te gestionamos el reembolso inmediatamente. Este proceso puede llevar hasta 20 días.
Canarias
- Las devoluciones corren a cuenta del comprador con un coste de 20 euros (Canarias).
- Sólo se admitirán aquellas devoluciones de prendas que se reciban con el embalaje original y no muestren signos de haber sido usadas o lavadas.
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Internacional: Países UE y non-EU
- Dispones de 20 días naturales desde el momento que recibes el pedido en tu casa.
- Para pedidos realizados en países de la Unión Europea, el coste de envío será de 20 euros.
- En caso de defecto de fábrica u otros que no fueran responsabilidad del cliente, ponerse en contacto con info@henryarroway.com
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- Henry Arroway se reserva el derecho de rechazar devoluciones enviadas fuera del plazo fijado, o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron enviadas.
- Una vez revisada la mercancía por nuestro departamento de postventa, se procederá a la devolución de la misma.