Envío y devolución GRATUITO en Península para TODOS los pedidos.

Dispones de 20 días naturales desde el momento que recibes el pedido en tu casa para solicitar una devolución.

1. Inicia sesión

  • Inicia sesión y selecciona el producto que deseas devolver en tu historial de pedidos.
  • Haz click sobre el enlace de SEUR que te aparecerá en pantalla y sigue los pasos para rellenar la información que se solicita (tipo de recogida, nombre, dirección de recogida, franja horaria…): Seleccione RECOGIDA A DOMICILIO o ENTREGA en TIENDA PICK UP SEUR
  • A continuación, haz click sobre el enlace “imprimir la etiqueta de devolución” después de haber realizado todos los pasos con SEUR.

2. Prepara el paquete

  • Indica en el albarán el motivo de la devolución (no es mi talla, no me sienta bien, otros…)
  • Introduce tu prenda en su envoltorio original, incluyendo el albarán, percha y portatrajes.
  • Pega la etiqueta de SEUR que has impreso, si has decidido realizar tu devolución en una tienda pick up de SEUR.
  • Si has decidido que recojan el paquete en casa, no deberás imprimir ninguna etiqueta.
  • RECUERDA: puedes imprimir esta etiqueta tantas veces como quieras. Solo dispones de 5 días para descargar la etiqueta.

3. Entrega el paquete

  • Espera a que llegue el mensajero y entrégaselo.
  • En caso de haber seleccionado la opción de pick up, lleva el paquete a la tienda SEUR más cercana. Puedes consultar el listado de centros aquí.
  • Dispones de 5 días para entregar el paquete en la tienda SEUR.

4. Reembolso del dinero

  • Una vez recibamos tu devolución, y tras comprobar el estado de la prenda, se procede a la devolución del importe.
  • Ten en cuenta que pueden pasar hasta 20 días naturales desde que entregues el paquete hasta que recibas el reembolso de tu dinero.

Condiciones

Envío y devolución GRATUITO en Península para TODOS los pedidos.

Dispones de 20 días naturales desde el momento que recibes el pedido en tu casa para solicitar una devolución.


Coste y plazos de entrega

ZonaCosteTiempo de entrega
Península GRATUITO 1 - 3 días laborales
Ceuta y Melilla 12€ 2 - 5 días laborales
Islas Baleares 12€ 2 - 5 días laborales
Canarias 20€ 3 - 7 días laborales
Otros países Desde 20€ En función del país

Península

  • La devolución es gratuita en Península para todos los pedidos.
  • Sólo se admitirán aquellas devoluciones de prendas que se reciban con el embalaje original y no muestren signos de haber sido usadas o lavadas.
  • Henry Arroway se reserva el derecho de rechazar devoluciones enviadas fuera del plazo fijado, o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron enviadas.
  • Una vez recibamos tu devolución y tras comprobar el estado de la prenda, te gestionamos el reembolso inmediatamente. Este proceso puede llevar hasta 20 días.

Ceuta y Melilla

  • Las devoluciones corren a cuenta del comprador con un coste de 12 euros (Ceuta y Melilla).
  • Sólo se admitirán aquellas devoluciones de prendas que se reciban con el embalaje original y no muestren signos de haber sido usadas o lavadas.
  • Henry Arroway se reserva el derecho de rechazar devoluciones enviadas fuera del plazo fijado, o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron enviadas.
  • Una vez recibamos tu devolución y tras comprobar el estado de la prenda, te gestionamos el reembolso inmediatamente. Este proceso puede llevar hasta 20 días.

Baleares

  • Las devoluciones corren a cuenta del comprador con un coste de 12 euros (Baleares).
  • Sólo se admitirán aquellas devoluciones de prendas que se reciban con el embalaje original y no muestren signos de haber sido usadas o lavadas.
  • Henry Arroway se reserva el derecho de rechazar devoluciones enviadas fuera del plazo fijado, o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron enviadas.
  • Una vez recibamos tu devolución y tras comprobar el estado de la prenda, te gestionamos el reembolso inmediatamente. Este proceso puede llevar hasta 20 días.

Canarias

  • Las devoluciones corren a cuenta del comprador con un coste de 20 euros (Canarias).
  • Sólo se admitirán aquellas devoluciones de prendas que se reciban con el embalaje original y no muestren signos de haber sido usadas o lavadas.
  • Henry Arroway se reserva el derecho de rechazar devoluciones enviadas fuera del plazo fijado, o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron enviadas.
  • Una vez recibamos tu devolución y tras comprobar el estado de la prenda, te gestionamos el reembolso inmediatamente. Este proceso puede llevar hasta 20 días.

Internacional: Países UE y non-EU

  • Dispones de 20 días naturales desde el momento que recibes el pedido en tu casa.
  • Para pedidos realizados en países de la Unión Europea, el coste de envío será de 20 euros.
  • En caso de defecto de fábrica u otros que no fueran responsabilidad del cliente, ponerse en contacto con info@henryarroway.com
  • Sólo se admitirán aquellas devoluciones de prendas que se reciban con el embalaje original y no muestren signos de haber sido usadas o lavadas.
  • Henry Arroway se reserva el derecho de rechazar devoluciones enviadas fuera del plazo fijado, o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron enviadas.
  • Una vez revisada la mercancía por nuestro departamento de postventa, se procederá a la devolución de la misma.