Dispone de 20 días naturales para devolver la prenda desde que recibe el pedido en su casa
1. Inicia sesión
- Inicia sesión y selecciona el producto que deseas devolver en tu historial de pedidos.
- Haz click sobre el enlace de SEUR que te aparecerá en pantalla y sigue los pasos para rellenar la información que se solicita (tipo de recogida, nombre, dirección de recogida, franja horaria…): Seleccione RECOGIDA A DOMICILIO o ENTREGA en TIENDA PICK UP SEUR
- A continuación, haz click sobre el enlace “imprimir la etiqueta de devolución” después de haber realizado todos los pasos con SEUR
2. Prepara el paquete
- Indica en el albarán si se trata de una devolución o un cambio (indicar nueva talla y/o color)
- Introduce tu prenda en su envoltorio original, incluyendo el albarán, percha y portatrajes
- Pega la etiqueta de SEUR que has impreso, si has decidido realizar tu devolución en una tienda pick up de SEUR.
- Si ha decidido que recojan el paquete en casa, no deberá imprimir ninguna etiqueta.
- RECUERDA: puedes imprimir esta etiqueta tantas veces como quieras. Solo dispones de 5 días para descargar la etiqueta.
3. Entrega el paquete
- Espera a que llegue el mensajero y entrégeselo.
- En caso de haber seleccionado la opción de pick up, lleva el paquete a la tienda SEUR más cercana. Puedes consultar el listado de centros aquí.
- Dispones de 5 días para entregar el paquete en la tienda SEUR.
4. Reembolso del dinero
- Una vez recibamos tu devolución, y tras comprobar el estado de la prenda, se procede a la devolución del importe.
- Ten en cuenta que pueden pasar hasta 20 días naturales desde que entregues el paquete hasta que recibas el reembolso de tu dinero.
Condiciones
Nacional: España + Islas Baleares y Canarias
- Dispones de 20 días naturales desde el momento que recibes el pedido en tu casa
- Para pedidos realizados en España (Península y Baleares) el primer cambio es GRATUITO. Se entiende por “cambio”, si se realiza por otra talla o color.
- En caso de defecto de fábrica u otros que no fueran responsabilidad del cliente, HENRY ARROWAY se hará cargo de ello sin coste adicional.
- El segundo cambio y las devoluciones correrán a cuenta del comprador, con un coste de 10 euros.
- Sólo se admitirán aquellas devoluciones o cambios de prendas que se reciban con el embalaje original y no muestren signos de haber sido usadas o lavadas.
- Henry Arroway se reserva el derecho de rechazar devoluciones enviadas fuera del plazo fijado, o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron enviadas.
- Una vez revisada la mercancía por nuestro departamento de postventa, se procederá a la devolución o cambio de la misma.
Internacional: Países UE y non-EU (ver condiciones)
- Dispones de 20 días naturales desde el momento que recibes el pedido en tu casa.
- Para pedidos realizados en países de la Unión Europea, el coste de envío será de 20 euros. Con esos costes, se cubriría el envío y cambio, en los casos de color o talla.
- En caso de defecto de fábrica u otros que no fueran responsabilidad del cliente, ponerse en contacto con info@henryarroway.com
- Sólo se admitirán aquellas devoluciones o cambios de prendas que se reciban con el embalaje original y no muestren signos de haber sido usadas o lavadas.
- Henry Arroway se reserva el derecho de rechazar devoluciones enviadas fuera del plazo fijado, o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron enviadas.
- Una vez revisada la mercancía por nuestro departamento de postventa, se procederá a la devolución o cambio de la misma.