RÜCKGABE, UMTAUSCH UND RÜCKERSTATTUNG
REGISTRIERTER KUNDE
1. Gehen Sie zu „Mein Konto“
- Melden Sie sich bei henryarroway.com an, um die Rückgabe im Bereich Mein Konto > Meine Bestellungen zu melden
- Wählen Sie die entsprechende Bestellnummer und klicken Sie auf ZURÜCKGEBEN. Folgen Sie den Anweisungen.
2. Bereiten Sie das Paket vor
- Legen Sie die zurückzusendenden Kleidungsstücke mit Kleiderbügel und Kleidersack in den Karton.
- Drucken Sie das Correos-Etikett aus und kleben Sie es auf den Karton.
- Bringen Sie das Paket zur Postfiliale.
NICHT REGISTRIERTER KUNDE
1. Bereiten Sie das Paket für die Rückgabe vor
– Legen Sie die zurückzusendenden Kleidungsstücke mit Kleiderbügel und Kleidersack in den Karton.
- Drucken Sie das Correos-Etikett aus und kleben Sie es auf den Karton
- Bringen Sie das Paket zur Postfiliale
2. Gehen Sie auf den folgenden Link und folgen Sie den Anweisungen.
REGISTRIERTER KUNDE
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2. Bereiten Sie das Paket vor
- Legen Sie die zurückzusendenden Kleidungsstücke mit Kleiderbügel und Kleidersack in den Karton.
- Drucken Sie das Correos-Etikett aus und kleben Sie es auf den Karton.
- Bringen Sie das Paket zur Postfiliale.
NICHT REGISTRIERTER KUNDE
1. Bereiten Sie das Paket für die Rückgabe vor
– Legen Sie die zurückzusendenden Kleidungsstücke mit Kleiderbügel und Kleidersack in den Karton.
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Es ist notwendig, das Etikett auszudrucken und auf das Paket zu kleben, um es zur Postfiliale zu bringen.
FÜR RÜCKSENDUNGEN FALLEN KOSTEN IN HÖHE VON 10€ AN, DIE VON DER RÜCKERSTATTUNG ABGEZOGEN WERDEN
Nach Erhalt der Bestellung an Ihrer Adresse haben Sie 20 Tage Zeit, das Kleidungsstück zurückzusenden.
Die Kleidungsstücke müssen im Originalzustand, unbenutzt und mit Sicherheitssiegel und Etiketten zurückgesandt werden.
Wenn Sie eine Beschwerde bezüglich des erhaltenen Kleidungsstücks haben, klicken Sie hier.
Sobald wir Ihre Anfrage erhalten haben, werden wir diese so schnell wie möglich bearbeiten und uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen eine Lösung anzubieten.
Sobald wir das Paket in unserem Lager erhalten haben, wird die Rückerstattung innerhalb von maximal 10 Tagen* bearbeitet.
Ab diesem Zeitpunkt kann es weitere 5 Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.
Sie erhalten eine E-Mail, sobald Ihre Rücksendung erstattet wurde.
- Während der Feiertage oder des Sales kann die Rückerstattung Ihrer Bestellung etwas länger dauern.
Wir nehmen derzeit keine Umtauschvorgänge auf unserer Website vor.
Wenn Sie eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Modell wünschen, bitten wir Sie, das Kleidungsstück zurückzugeben und eine neue Bestellung auf unserer Website aufzugeben.
Um zu erfahren, wie Sie eine Rückgabe vornehmen, klicken Sie hier.