Allgemeine Geschäftsbedingungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln den Kauf von Produkten über die Website www.henryarroway.com, deren Inhaber das Unternehmen INTERNACIONAL COMERCIO TRADING, S.L. ist. Durch die Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen erklärt der Nutzer:
Dass er das hier Dargelegte gelesen, verstanden und begriffen hat.
Dass er eine Person mit ausreichender Geschäftsfähigkeit ist, um Verträge abzuschließen.
Dass er alle hier festgelegten Verpflichtungen übernimmt.
Dass er das gesetzliche Mindestalter (18 Jahre) erreicht hat, um auf diese Website zuzugreifen und die darauf angebotenen Produkte zu erwerben.
Wir bitten Sie, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, unsere Cookie-Richtlinie und unsere Datenschutzrichtlinie sorgfältig zu lesen, bevor Sie diese Website nutzen. Durch die Nutzung unserer Website oder die Aufgabe einer Bestellung über diese Website erklären Sie sich damit einverstanden, an diese Bedingungen und unsere Datenschutzrichtlinien gebunden zu sein.
Ebenso weisen wir Sie darauf hin, dass diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen geändert werden können. Es liegt in Ihrer Verantwortung, diese regelmäßig zu lesen, da die zum Zeitpunkt der Bestellung oder Nutzung der Website gültigen Bedingungen maßgeblich sind.
Identifikation des Unternehmens
Der Verkauf von Artikeln über diese Website erfolgt unter dem Namen HENRY ARROWAY durch INTERNACIONAL COMERCIO TRADING, S.L., ein spanisches Unternehmen mit Sitz in Ctra. Bilbao-Plencia nº17, P.A.E Asuaran – Edf. Archanda Pabellón 2B, 48950 Asua-Erandio (Biskaya), eingetragen im Handelsregister von Biskaya, Band 3217, Blatt 152, Seite BI-13777, 1. Eintragung, Datum 12.05.1995, Steuernummer (NIF) B48753461 und E-Mail-Adresse info@henryarroway.com.
Nutzungsbedingungen für www.henryarroway.com
Die persönlichen Informationen oder Daten, die Sie uns über sich zur Verfügung stellen, werden in Übereinstimmung mit den Datenschutzrichtlinien behandelt. Der Zugriff auf diese Website impliziert die vorbehaltlose Annahme dieser Nutzungsbedingungen, die den Zugriff und die Nutzung der Website regeln, um den Nutzern Informationen über unsere Produkte und Dienstleistungen zur Verfügung zu stellen.
Durch die Nutzung dieser Website und die Aufgabe von Bestellungen verpflichten Sie sich zu Folgendem:
Die Website nur für rechtmäßig gültige Anfragen oder Bestellungen zu nutzen.
Keine falschen oder betrügerischen Bestellungen aufzugeben. Sollte der begründete Verdacht bestehen, dass es sich um eine betrügerische Bestellung handelt, ist ICT berechtigt, diese zu stornieren und die zuständigen Behörden zu informieren.
Uns Ihre Kontaktdaten wie E-Mail-Adresse oder Postanschrift wahrheitsgemäß und genau mitzuteilen. Sie stimmen außerdem zu, dass wir diese Informationen verwenden dürfen, um Sie bei Bedarf zu kontaktieren (siehe unsere Datenschutzrichtlinie). Wenn Sie uns nicht alle benötigten Informationen zur Verfügung stellen, können wir Ihre Bestellung nicht bearbeiten.
Die Nutzung der Inhalte dieser Website zu kommerziellen Zwecken oder zu deren Verbreitung, Umgestaltung oder öffentlichen Wiedergabe ist ausdrücklich untersagt.
Eine Bestellung aufgeben
Das Verfahren zum Kauf der über die Website angebotenen Produkte ist wie folgt:
Produkt auswählen: Kunden, die ein über unsere Website angebotenes Produkt erwerben möchten, müssen in unserem Menü (DAMEN/HERREN) die gewünschte Kategorie auswählen (Daunenjacken, Parkas, Trenchcoats usw.). Um das Produkt anzusehen und auf dessen Details zuzugreifen, klicken Sie darauf. Nachdem Sie das gewünschte Kleidungsstück, die Farbe und die Größe ausgewählt haben, klicken Sie auf die Schaltfläche IN DEN WARENKORB. Der Kunde kann weiterhin andere gewünschte Produkte auf der Website auswählen oder direkt zur Kasse gehen.
Bestellübersicht: Sobald alle Produkte ausgewählt sind, kann der Kunde durch Klicken auf das Warenkorb-Symbol (MEINEN WARENKORB ANSEHEN) auf die Bestellübersicht zugreifen. In dieser Übersicht werden der Name der ausgewählten Produkte, der Einzelpreis, die Menge, die Zwischensumme des Kaufs und die Gesamtsumme des Kaufs einschließlich Steuern aufgeführt. Zu diesem Zeitpunkt können Sie auch Ihren Aktionscode eingeben, falls vorhanden. Um mit der Zahlung fortzufahren, muss der Kunde auf die Schaltfläche KAUFEN klicken.
Registrierung: Nun erfolgt die Registrierung. Wenn Sie sich bereits zuvor registriert haben, gehen Sie zum Bereich AUF MEIN KONTO ZUGREIFEN. Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie ein neues anfordern, indem Sie auf Passwort vergessen? klicken. Unser Team sendet Ihnen dann ein vorläufiges Passwort, das Sie später in Ihrem persönlichen Bereich ändern können. Wenn Sie noch kein Konto auf henryarroway.com haben, gehen Sie zu KONTO ERSTELLEN und geben Sie die angeforderten Daten ein.
Lieferdaten: Als Nächstes muss der Kunde die mit der Bestellung verbundenen Rechnungsdaten (Vor- und Nachname, Adresse, Stadt, Bundesland/Provinz, Postleitzahl, Land, Telefonnummer usw.) überprüfen und ausfüllen. Ein Kunde, der seine Versanddaten bereits zu einem früheren Zeitpunkt registriert hat, muss diese Informationen nicht erneut eingeben. Sobald diese Informationen ausgefüllt sind, klicken Sie auf WEITER ZUR ZAHLUNG/KAUFEN.
Versandart: Auf diesem Bildschirm werden die Versandart und die Versandkosten angezeigt.
Zahlungsinformationen: Die Website bietet dem Kunden die Möglichkeit, zwischen verschiedenen Zahlungsmethoden zu wählen: Kreditkarte, VISA, MasterCard, sowie Debitkarten 4B oder 4B Maestro (was eine automatische Abbuchung impliziert), PayPal, Ratenzahlung mit Sequra und Bizum.
Hinweis: Sie müssen INTERNACIONAL COMERCIO TRADING, S.L. unberechtigte oder betrügerische Abbuchungen auf der für Käufe verwendeten Karte so schnell wie möglich per E-Mail oder Telefon mitteilen, damit INTERNACIONAL COMERCIO TRADING, S.L. die entsprechenden Schritte einleiten kann. Darüber hinaus können Anbieter oder Aussteller von Zahlungsmitteln Betrugsbekämpfungsmaßnahmen ergreifen, die zur Ablehnung bestimmter Arten von Transaktionen führen. INTERNACIONAL COMERCIO TRADING, S.L. ist nicht für die Anwendung solcher Sicherheitsrichtlinien verantwortlich.
Bestellbestätigung: Nach Bestätigung der Bestellung wird dem Kunden die Bestätigung über den Eingang der Bestellung angezeigt. Die Bestellung wird bearbeitet, sobald INTERNACIONAL COMERCIO TRADING, S.L. die Bestätigung über die Zahlung der Bestellung gemäß der vom Kunden gewählten Methode erhält.
Nach Abschluss des Kaufvorgangs erhält der Kunde eine E-Mail mit den Informationen zur Bestellung (Bestellnummer, gekaufte Produkte, Lieferzeiten und Informationen zu den Versandkosten).
Vertragsschluss und Bestellannahme
Die Bestellung wird von uns erst angenommen, wenn der Betrag unserem Konto gutgeschrieben wurde. Mit der Bestätigung des Kaufs erhalten Sie eine E-Mail als Annahmebestätigung. Erst in diesem Moment kommt der Vertrag zwischen Ihnen und uns zustande, und zwar nur für die in dieser Versandbestätigung aufgeführten Artikel. Der Vertrag wird bei Bedarf in spanischer und englischer Sprache abgeschlossen.
Bestätigung und Stornierung von Bestellungen
Bevor Sie die Bestellung auf der Website abschließen, können Sie alle damit verbundenen Details überprüfen (Beträge aufgeschlüsselt in alle erforderlichen Rubriken – Steuern, Kosten, Transport, Artikelauswahl usw.) und gegebenenfalls korrigieren. Nach der Bestätigung ist es nicht mehr möglich, die Bestellung über die Website zu ändern oder zu stornieren. Sie müssen sich mit uns in Verbindung setzen. In diesem Fall kann die Bestellung nur geändert oder storniert werden, wenn der Artikel noch nicht in die Versandphase aus unseren Lagern eingetreten ist.
Lieferbedingungen
Das Gebiet, in dem Bestellungen angenommen und ausgeliefert werden, umfasst die Iberische Halbinsel und die Balearen; Lieferungen erfolgen auch nach Ceuta, Melilla und auf die Kanarischen Inseln. Bezüglich internationaler Sendungen erfolgen Lieferungen sowohl innerhalb der EU als auch in Drittländer ab 20 Euro und Rücksendungen ab 25 Euro. Der Endpreis variiert je nach Bestimmungsort (Zoll und Steuern).
INTERNACIONAL COMERCIO TRADING, S.L. versendet die Bestellungen an seine Kunden über verschiedene national und international anerkannte Express-Transportunternehmen wie SEUR und DHL. Der Kunde kann den Status seiner Bestellung jederzeit über seinen persönlichen Bereich abfragen.
Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Adresse, die von seinem üblichen Wohnsitz abweichen kann. Die Sendung kann auch an den Arbeitsplatz oder an eine dritte Person gesendet werden, der man ein Geschenk machen möchte. In all diesen Fällen wird die Identifikation des Käufers oder der Person, an die das Produkt gerichtet ist, durch ein offizielles Ausweisdokument sowie die Unterschrift auf dem Lieferschein verlangt.
Das Lieferdatum am Wohnsitz des Nutzers hängt von der Verfügbarkeit des gewählten Produkts und dem Versandgebiet ab. Für Lieferungen auf das spanische Festland (Halbinsel) beträgt die geschätzte Lieferzeit 1 bis 3 Werktage, höchstens jedoch 15 Werktage; im restlichen Spanien 3 bis 7 Tage. Es liegt in der Verantwortung von INTERNACIONAL COMERCIO TRADING, S.L., die notwendigen Schritte mit dem Transportunternehmen zu unternehmen, um die Lieferung der Bestellung innerhalb einer maximalen Frist von 15 Werktagen zu garantieren. Andernfalls wird der Versand storniert und dem Kunden wird der Betrag der Bestellung und des Versands erstattet. Sollte die Sendung nach Ablauf dieser Frist und nach Rückerstattung des Betrags an den Kunden eintreffen, kann der Kunde wählen, ob er die Sendung kostenlos zurücksenden oder die Bestellung bezahlen möchte.
Für Bestellungen mit Lieferadresse im Ausland beträgt die geschätzte Lieferzeit zwischen 15 und 20 Werktagen, höchstens jedoch 40 Werktage. INTERNACIONAL COMERCIO TRADING, S.L. ist dafür verantwortlich, die Lieferung innerhalb von maximal 40 Werktagen zu gewährleisten. Andernfalls wird die Sendung storniert und der Betrag erstattet.
Die Versandkosten sind für alle Käufe auf dem spanischen Festland kostenlos, 12 Euro für Ceuta, Melilla und die Balearen, 20 Euro für die Kanarischen Inseln und ab 20 Euro in allen Fällen für internationale Sendungen. Der am Ende vor Abschluss des Kaufs angegebene Betrag enthält die entsprechende Mehrwertsteuer (MwSt.). Die Kanarischen Inseln, Ceuta und Melilla sind von dieser MwSt. befreit. Diese Preise gelten für Bestellungen bis zu 15 Kilogramm.
Die Lieferung gilt als erfolgt, sobald das Produkt dem Kunden durch den Spediteur zur Verfügung gestellt wurde und der Empfänger den Erhalt der Lieferung unterzeichnet hat. Es obliegt dem Empfänger, die Produkte bei Erhalt zu überprüfen und alle berechtigten Vorbehalte und Reklamationen geltend zu machen.
Unmöglichkeit der Zustellung
Wenn das mit der Zustellung Ihres Pakets beauftragte Unternehmen zum ersten Mal an die Lieferadresse kommt und die Bestellung nicht zustellen kann, wird der Zusteller diesen ersten Vorfall vermerken und in den folgenden Tagen ein zweites Mal mit dem auszuliefernden Paket zu Ihnen nach Hause kommen. Sollte die Zustellung auch beim zweiten Mal fehlschlagen, wird der Zusteller den Vorfall erneut vermerken und Ihre Bestellung im SEUR-Abholshop hinterlegen, der der angegebenen Adresse am nächsten liegt. Sie haben dann 15 Werktage Zeit, um das Paket persönlich abzuholen. Sollten Sie Ihre Bestellung nach Ablauf dieser 15 Tage nicht abgeholt haben, wird sie an unser Lager zurückgesendet und wir werden den Vertrag stornieren. Wir erstatten Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen (mit Ausnahme der angefallenen Versandkosten) innerhalb einer Frist von maximal 15 Tagen ab dem Datum, an dem wir den Vertrag als aufgelöst betrachten.
Preis der angebotenen Produkte
Die Preise können sich jederzeit ändern, aber mögliche Änderungen wirken sich nicht auf Bestellungen aus, für die wir Ihnen bereits eine Bestellbestätigung gesendet haben. Der Preis der auf unserer Website angebotenen Produkte enthält die Mehrwertsteuer (MwSt.) oder andere anwendbare Steuern und wird in jedem Fall in der Währung Euro (€) ausgewiesen. Gemäß Artikel 68 des Gesetzes 37/1992 vom 28. Dezember über die Mehrwertsteuer gilt die Lieferung der Artikel als im spanischen Mehrwertsteuergebiet erfolgt, wenn die Lieferadresse im spanischen Hoheitsgebiet liegt, mit Ausnahme der Kanarischen Inseln, Ceuta und Melilla. Der anwendbare Mehrwertsteuersatz entspricht dem jeweils gesetzlich gültigen Satz in Abhängigkeit vom jeweiligen Artikel. Für Informationen zu Ihrer Bestellung können Sie INTERNACIONAL COMERCIO TRADING, S.L. über das Kontaktformular auf www.henryarroway.com kontaktieren.
Zahlungsmethoden
Jede aufgegebene Bestellung muss sofort nach der Bestellbestätigung bezahlt werden. Es werden nur Bestellungen bearbeitet, für die die Zahlung abgeschlossen und verifiziert wurde. Die Website bietet dem Kunden die Möglichkeit, zwischen verschiedenen Zahlungsmethoden zu wählen:
Kredit-/Debitkarten (VISA, MasterCard, American Express, 4B, 4B Maestro): Der Bestellbetrag wird Ihrer Karte belastet. Sie müssen uns die Nummer, das Ablaufdatum sowie den Sicherheitscode CVV2 (auf der Rückseite Ihrer Karte) mitteilen. Diese Daten werden von uns nicht gespeichert oder manipuliert, sondern direkt im Zahlungs-Gateway des entsprechenden Finanzinstituts registriert. Die Belastung erfolgt in Echtzeit. Sollte die Abbuchung (aus welchem Grund auch immer) nicht durchgeführt werden können, wird die Bestellung automatisch storniert.
PayPal: Ermöglicht die direkte Zahlung, ohne dass Finanzdaten über das Netzwerk übermittelt werden müssen, indem vertrauliche Daten automatisch verschlüsselt werden.
Ratenzahlung mit Sequra: Teilen Sie den Betrag in 3 Raten. Flexible und bequeme Zahlung in 3 Monaten ohne Zinsen. Mit nur drei Klicks und ohne zusätzliche Kosten.
Bizum: Kostenloser Service, der den sofortigen Einkauf über Ihr Mobiltelefon ermöglicht.
Widerrufsrecht
A. Allgemeine Bedingungen: Sie haben das Recht, binnen 14 Kalendertagen nach Lieferung der Artikel von Ihrem Kauf zurückzutreten (Widerrufsrecht), es sei denn, es gelten Ausnahmen, die in den geltenden Verbraucherschutzvorschriften vorgesehen sind. Gemäß den Verbraucherschutzvorschriften gilt das Widerrufsrecht nicht für Verträge über:
Die Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.
Die Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde.
Die Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Die Lieferung von Waren, wenn diese nach der Lieferung auf Grund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.
Der Widerruf bedeutet, dass Sie ab der tatsächlichen Inbesitznahme des Produkts 14 Kalendertage Zeit haben, uns Ihre Entscheidung, vom Vertrag zurückzutreten, durch eine eindeutige Erklärung mitzuteilen, zum Beispiel per E-Mail an info@henryarroway.com oder über das Kontaktformular der Website. Wir werden Ihnen innerhalb der nächsten 3 Werktage mit den Anweisungen zur Formalisierung der Rücksendung antworten. Wir empfehlen die Nutzung des Online-Formulars. Nach Ablauf der Frist von 14 Kalendertagen werden keine Rücksendungen aufgrund von Widerruf mehr akzeptiert. Wenn Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben, sind Sie dafür verantwortlich, die Artikel innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt in der Originalverpackung und im Originalzustand, mit eventuellem Zubehör und zusammen mit der Originalrechnung an folgende Adresse zurückzusenden: INTERNACIONAL COMERCIO TRADING SL, Hauptsitz in P.A.E Asuaran, Edificio Archanda, Pabellón 2B; 48950 ASUA –ERANDIO, BISKAYA, SPANIEN (NIF B-48753461).
Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Artikel erstatten wir Ihnen den für die Artikel gezahlten Betrag innerhalb von maximal 10 Tagen. INTERNACIONAL COMERCIO TRADING, S.L. behält sich das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die außerhalb der festgelegten Frist mitgeteilt oder gesendet wurden, oder Kleidungsstücke, die sich nicht in dem Zustand befinden, in dem sie empfangen wurden (unvollständig, beschädigt oder verschmutzt).
B. Rücksendungen: Art. 44 des Gesetzes 7/1996 vom 15. Januar über den Einzelhandel gewährt dem Kunden das Recht, die aufgegebene Bestellung innerhalb einer Frist von 20 Tagen nach Erhalt zu widerrufen, vorausgesetzt, dies wird INTERNACIONAL COMERCIO TRADING, S.L. innerhalb dieser Frist mitgeteilt, wobei der gezahlte Preis erstattet wird. Sie können den gekauften Artikel zurückgeben, sofern die Produkte nicht geöffnet oder benutzt wurden und ihre Originalversiegelung oder -verpackung intakt ist.
Spanisches Festland (Halbinsel): Rücksendungen sind kostenlos.
Ceuta, Melilla und Balearen: Die Kosten trägt der Käufer (12 Euro).
Kanarische Inseln: Die Kosten trägt der Käufer (20 Euro).
Internationale Rücksendungen: Die Kosten trägt der Käufer, ab 25 Euro, je nach Bestimmungsort.
C. Rücksendungen wegen Mängeln oder Fabrikationsfehlern: Im Falle eines Fabrikationsfehlers können Sie den gekauften Artikel zurückgeben, sofern er nicht benutzt wurde und die Originalverpackung erhalten ist. Darüber hinaus muss die gesamte Bestellung mit allen Originalzubehörteilen und Originalverpackungen der Produkte zurückgesendet werden. Nach Erhalt des Produkts wird INTERNACIONAL COMERCIO TRADING, S.L. dieses prüfen und Ihnen mitteilen, ob Sie Anspruch auf Ersatz haben. Die Rückerstattung oder der Ersatz des Artikels erfolgt innerhalb von 10 Tagen, nachdem wir Ihnen den Anspruch bestätigt haben. Wenn bei der Lieferung ein Fehler in der erhaltenen Ware sichtbar und offensichtlich ist, muss der Kunde dies auf dem Lieferschein vermerken und INTERNACIONAL COMERCIO TRADING, S.L. innerhalb von 24 Stunden per E-Mail an Henryarroway@henryarroway.com oder telefonisch unter 944396103 mitteilen. Ist das zurückgegebene Produkt vergriffen, kann der Kunde ein anderes von ähnlichem Preis/Qualität wählen oder die Rückerstattung verlangen (innerhalb von 30 Tagen).
D. Garantie für erworbene Produkte: Die angebotene vertragliche Garantie entspricht dem Königlichen Gesetzesdekret 1/2007 vom 16. November (Verbraucherschutzgesetz). INTERNACIONAL COMERCIO TRADING S.L. haftet für Vertragswidrigkeiten, die innerhalb von zwei Jahren nach Lieferung auftreten, vorausgesetzt, der Kunde hat uns innerhalb von zwei Monaten nach Kenntnisnahme darüber informiert. Da die auf der Website verkauften Produkte eine kürzere Lebensdauer haben, werden diese Fristen unter Berücksichtigung der Beschaffenheit des vertriebenen Guts angewendet.
Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle (Höhere Gewalt)
INTERNACIONAL COMERCIO TRADING, S.L. haftet nicht für Verzögerungen oder die Nichterfüllung einer der übernommenen Verpflichtungen aufgrund von höherer Gewalt, die außerhalb unserer Kontrolle liegt (z.B. Streiks, Krieg, Aufruhr, Terroranschläge, Brände, Stürme, Überschwemmungen, behördliche Einschränkungen usw.). Die Verpflichtungen werden für den Zeitraum ausgesetzt, in dem das Ereignis höherer Gewalt andauert, und die Frist zur Erfüllung der Verpflichtungen wird um diesen Zeitraum verlängert.
Gewerblicher Rechtsschutz und geistiges Eigentum
Alle Rechte des gewerblichen und geistigen Eigentums an allen Inhalten dieser Website (einschließlich Marken, Formate, Grafikdesigns, Texte, Bilder und Dokumente) sind Eigentum von INTERNACIONAL COMERCIO TRADING, S.L. und sind durch spanische und internationale Gesetze geschützt. Die vollständige oder teilweise Vervielfältigung dieser Website und ihrer Inhalte ohne ausdrückliche schriftliche Genehmigung ist strengstens untersagt.
Viren, Hacking und andere Cyberangriffe
Die unsachgemäße Nutzung dieser Website durch die absichtliche Einführung von Viren, Trojanern oder anderen schädlichen Programmen oder unbefugter Zugriff können nach den geltenden Vorschriften geahndet werden. INTERNACIONAL COMERCIO TRADING, S.L. haftet nicht für Schäden, die Ihre Geräte oder Daten durch die Nutzung dieser Website erleiden.
Nichtigkeit und Unwirksamkeit von Klauseln (Salvatorische Klausel)
Sollte eine in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthaltene Klausel ganz oder teilweise für nichtig oder unwirksam erklärt werden, betrifft dies nur diese Bestimmung, während die übrigen Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen weiterhin gültig bleiben.
Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Die Nutzung unserer Website und die Verträge über den Kauf von Produkten über diese Website unterliegen dem spanischen Recht. Alle Streitigkeiten, die sich aus oder im Zusammenhang mit der Nutzung der Website oder diesen Verträgen ergeben, unterliegen der nicht ausschließlichen Zuständigkeit der spanischen Gerichte. Wenn Sie als Verbraucher handeln, beeinträchtigt diese Klausel nicht Ihre gesetzlich anerkannten Rechte.
Kommentare, Anregungen, Beschwerden und Reklamationen
Für Fragen, Anregungen, Reklamationen oder Anfragen zum Online-Shop können Sie sich über unser Kontaktformular oder unter der E-Mail-Adresse henryarroway@henryarroway.com an den Kundenservice wenden. INTERNACIONAL COMERCIO TRADING, S.L. wird Ihre Anfrage so schnell wie möglich, in jedem Fall jedoch vor Ablauf eines Monats, bearbeiten. Zudem kann der Nutzer als Verbraucher im Streitfall eine außergerichtliche Streitbeilegung gemäß der EU-Verordnung Nr. 524/2013 über die Online-Streitbeilegungsplattform beantragen: http://ec.europa.eu/consumers/odr/